Eliminación de datos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que borremos los datos que Yleis tiene sobre ti, incluidos los que nos llegan cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger. El responsable del tratamiento es Yleis Group S.A.S., NIT 901.214.365-0, que opera la marca Yleis (Cra. 62 # 74-138, Barranquilla, Colombia).

Solicitar eliminación por correo Ver política de privacidad

1. Cómo pedirla

Por correo: escribe a atencion@yleis.co con el asunto «Eliminar mis datos», tu nombre y el correo o teléfono con el que nos contactaste.
Por chat: escríbenos «eliminar mis datos» por el mismo canal que usaste (WhatsApp, Instagram o Messenger) y una persona del equipo tramita la solicitud.
Si tienes cuenta en la plataforma: también puedes pedirlo desde tu perfil o por cualquiera de los medios anteriores.

Para proteger tu información podemos pedirte que confirmes que la solicitud es tuya antes de borrar nada.

2. Qué borramos

Tu perfil y datos de contacto (incluido el documento de identidad), el historial de conversaciones con nuestro asistente y con el equipo, las notas de voz e imágenes que nos enviaste, tus preferencias de clase y, si eres profesor, tus documentos de verificación y la conexión con Google Calendar.

3. Qué conservamos y por qué

Solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros de pagos y facturación, durante el plazo legal. Esos datos quedan bloqueados y no se usan para nada más.

4. Cuánto tarda

Respondemos en un máximo de 15 días hábiles, como indica la Ley 1581 de 2012, y te confirmamos por el mismo medio cuando los datos estén eliminados.

5. Si te conectaste con Facebook o Instagram

Además de pedirnos el borrado, puedes quitarle a Yleis el acceso desde tu cuenta: en Facebook, Configuración → Apps y sitios web; en Instagram, Configuración → Apps y sitios web. Elige Yleis y pulsa Eliminar.